Política de venta y cancelación

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. CONDICIÓN SUSPENSIVA: VALIDACIÓN DEL PEDIDO

La recepción de un pedido y su pago automático no implican la aceptación del contrato por parte de Candieira Gestión Apícola SL. El contrato de venta se entenderá perfeccionado únicamente cuando el estado del pedido pase a "Preparación en curso" o "Enviado".

• Candieira Gestión Apícola SLse reserva el derecho de anular cualquier pedido por errores de stock, errores técnicos de configuración de la plataforma PrestaShop o sospecha de fraude, procediendo al reembolso íntegro sin que el cliente pueda exigir indemnización alguna.

2. ERRORES INFORMÁTICOS Y PRECIOS "IRRISORIOS"

En virtud de la doctrina del Error Manifiesto y el principio de buena fe contractual:

• Si por un error de configuración, un producto presentase un precio irrisorio (ej. valor cercano a 0€ o desproporcionadamente inferior al mercado), el pedido se considerará nulo.
• El cliente acepta que el aprovechamiento de un error informático evidente constituye un abuso de derecho y la empresa cancelará la operación de forma unilateral.

3. DISPONIBILIDAD Y PLAZOS

• Los plazos de entrega son orientativos. Candieira Gestión Apícola SL no se hace responsable de retrasos derivados de la agencia de transporte o causas de fuerza mayor.
• En caso de rotura de stock técnica (stock mal configurado en la web), se ofrecerá al cliente un producto de similares características o el reembolso total.

4. RECLAMACIONES POR TRANSPORTE 

Sin excepción alguna, el cliente debe revisar la mercancía en presencia del repartidor si es posible.

• Daños estéticos o roturas: Deben notificarse por escrito (email con fotos) en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.
• Importante: Si el embalaje presenta daños visibles al recibirlo, el cliente DEBE hacerlo constar en el albarán del transportista (ej: "Recibido con embalaje dañado"). Sin este apunte y el aviso en 24h, la empresa declina toda responsabilidad de reposición.

5. LIMITACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según el Art. 103 de la Ley 3/2014, el derecho de desistimiento no será aplicable en:

• Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene (ej. ropa de apicultor usada, envases alimentarios, suplementos nutricionales abiertos).
• Productos que se deterioren con rapidez o maquinaria que haya sido puesta en marcha o contenga restos de miel/cera.

6. DEVOLUCIONES Y GASTOS

• En caso de devolución por desistimiento (el cliente cambia de opinión), se reembolsará únicamente el valor del producto. Los gastos de envío de ida y de vuelta nunca serán reembolsables.
• El producto debe llegar a nuestras instalaciones en su embalaje original y sin etiquetas de envío pegadas directamente sobre la caja del producto. De lo contrario, se aplicará una depreciación del valor del 20%.

7. GARANTÍA INDUSTRIAL Y MAQUINARIA

Dada la naturaleza técnica y profesional de los equipos suministrados, la garantía se rige por las siguientes condiciones:

• Periodo de Garantía: Todos nuestros equipos de maquinaria (extractores, maduradores, cerificadores, etc.) cuentan con una Garantía Industrial limitada de 1 año frente a defectos de fabricación.
• Alcance: La garantía cubre exclusivamente la reparación o sustitución de piezas defectuosas. En ningún caso dará derecho a la resolución del contrato, devolución del importe total o indemnización por lucro cesante (pérdida de producción de miel, etc.).
• Logística de Garantía: Los gastos de envío del equipo o pieza a nuestras instalaciones para su inspección técnica correrán siempre a cargo del cliente. Una vez reparado, si se confirma el defecto de fábrica, Candieira Gestión Apícola SL asumirá el envío de vuelta.
• Exclusiones: La garantía quedará automáticamente anulada en caso de:

1. Uso negligente o fuera de las capacidades técnicas de la máquina.
2. Instalación eléctrica defectuosa o daños por subidas de tensión.
3. Manipulación de motores, cuadros eléctricos o rotura de precintos de seguridad por personal no autorizado.
4. Desgaste natural de piezas (juntas, rodamientos, cierres) derivado del uso.